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Job Information

Abbott Technical Service Specialist Torreón in Mexico City, Mexico

Alguna vez has soñado con generar un impacto en el mundo?

¡Únete a nosotros! Estamos dedicados a optimizar el potencial humano. Buscamos individuos, que como nosotros, sienten pasión por vivir la vida al máximo.

¿Qué tal convertirte en un ING. DE SERVICIO DIAGNOSTICO- Torreón para nuestra División ADD?

Ser un consultor de servicio para nuestros socios comerciales, asegurando que se alcance la máxima satisfacción del Cliente, estrechará las relaciones comerciales y será responsable de mejorar la rentabilidad de la organización a través de su eficiencia y enfoque en objetivos. Proporcionará soporte técnico eficiente y resolutivo. Realizará mantenimientos preventivos, correctivos y las instalaciones de los instrumentos que comercializa la empresa.

Si nuestro compromiso por la salud te parece inspirador, ¡Esta posición puede ser lo que has estado buscando!

Los aspectos esenciales del rol:

  1. Responsable de realizar oportuna y eficientemente las tareas técnicas a:

• Realizar Mantenimientos preventivos de acuerdo a check list establecido en manuales de servicio.

• Realizar los mantenimientos correctivos, con el apoyo cuando sea necesario, de soportes técnicos locales.

• Instalaciones de equipos de acuerdo a las normas de calidad y tiempo de instalación según lo establecido en manuales de servicio.

• Realizar las actualizaciones (TSB) de acuerdo a los requerimientos corporativos, en el plazo y con los estándares de calidad establecidos.

• Asistencia que solicite el cliente vinculado con aspectos técnicos de los instrumentos.

• Responsable por el uso de equipos adecuados de medición electrónica en el ciclo de calibración controlado.

  1. Reportar, documentar y dar seguimiento oportuno y efectivo a las quejas generando el reporte correspondiente de acuerdo a las Políticas de Calidad.

  2. Conocer y utilizar todas las herramientas de servicio provistas por la corporación para el desarrollo de las actividades de servicio del cliente interno y externo, reporte de servicio y Métricas de servicio para la mejoría de su desempeño en beneficio de una mejor atención al cliente.

  3. Cumplir los objetivos anuales de capacitación y desarrollo, aplicando los conocimientos adquiridos en la realización de diagnósticos y reparaciones efectivas y eficientes.

  4. Diagnosticar de forma certera y reparar adecuadamente los instrumentos mediante el uso óptimo de las partes necesarias durante la realización de los servicios garantizando la reparación integral del instrumento y contribuyendo a la rentabilidad de la empresa, manteniendo el mínimo costo operativo.

  5. Cumplir de forma oportuna y precisa con todas las tareas administrativas.

Reportar sus tiempos de servicio, Cierre de órdenes de servicio y por instalación ,Comprobación de gastos, Reportarse al Call Center diario, Descargar en la orden de servicio, Responsable de la integridad y exactitud de los registros de servicio, con especial atención a los resultados de las pruebas y la inspección.

  1. Trabajar en un ambiente seguro y responsable, propiciando la interacción con las diferentes áreas de la empresa relacionadas con el Servicio al Cliente de forma que se tengan elementos para brindar una atención integral de alta calidad.

  2. Experimentado en servicio a instrumentos de la empresa, realizando mantenimientos preventivos, correctivos e instalaciones, regularmente sin el apoyo de soportes técnicos locales. Entrenado en

3 plataformas de instrumentos (Hematología, Inmunología y Química Clínica), con conocimientos robustos de las 3 áreas.

¿No puedes esperar para empezar?

Para ser exitoso en esta posición, necesitas cumplir con las siguientes características/los siguientes requerimientos:

  • TITULADO en Ing. en Electrónica, Ing. Industrial, Ing. Biomédico Ciencias de la salud.

  • Conocimientos en equipo médico de diagnóstico.

  • Idioma Inglés fluido 80% , hablado y escrito

  • Manejo de office

  • Manejo de herramientas, osciloscopio y multímetro

  • Experiencia requerida: 3 o más años de experiencia en servicio a instrumentos electrónicos, equipos médicos o de laboratorio

  • Vivir en Torreón

An Equal Opportunity Employer

Abbot welcomes and encourages diversity in our workforce.

We provide reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities.

To request accommodation, please call 224-667-4913 or email corpjat@abbott.com

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