Abbott Support Client Téléphonique - Customer Service Support in Rungis, France

Le Support Client Téléphonique basé à Rungis (94) doit assurer, dans un esprit de satisfaction clients, l'assistance technique et scientifique sur les analyseurs et produits Abbott ADD (Abbott Division Diagnostics).

Missions Principales

  • Etablit un diagnostique à partir des appels clients ;

  • Recherche la meilleure solution technique et/ou scientifique, en utilisant l'ensemble des informations et structures mises à disposition ;

  • Résout directement une problématique, selon ses connaissances techniques, ou décide d’une intervention terrain ;

  • Prend en charge, répond, résout les questions liées aux connexions IT, middleware de nos clients.

Profil / Expérience

  • Formation en informatique ou en laboratoire d'analyses biologiques

  • Expérience précédente du Service Clients appreciée

  • Vous avez le sens de l’analyse et de la représentation schématique, des solutions informatiques (connexions automates, paramétrage, bases de données, réseaux, intra-internet, VPN…) e/ou des compétences dans le domaine du support des solutions informatiques dans le secteur du laboratoire ou dans un secteur d’activité proche.

  • Le goût du service client étant essentiel, vous avez des qualités de pédagogue et un excellent relationnel qui vous permettront d’apporter tout le soutien nécessaire à nos clients,

  • Autonome, rigoureux(se), réactif(ve), vous avez une grande qualité d’écoute.

  • De nature volontaire et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe.

  • Bon niveau d’anglais, écrit et parlé

An Equal Opportunity Employer

Abbot welcomes and encourages diversity in our workforce.

We provide reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities.

To request accommodation, please call 224-667-4913 or email corpjat@abbott.com