Abbott Especialista de Customer Service - Divisão de Diagnóstico Molecular (AMD) - São Paulo/SP in São Paulo, Brazil

• Analisar demanda do mercado público e privado afim de definir quantidade de produtos que a divisão deve trazer para o Brasil.

• Definir parâmetros e padrões para suporte comercial e logístico aos clientes e distribuidores da Divisão Diagnóstica Molecular com foco principal em clientes públicos , respeitando as políticas e procedimentos globais;

• Assegurar a satisfação do cliente quanto ao serviço contratado pela empresa Abbott .

• Coordenar as atividades da logística de entregas pertinentes aos contratos entre a Abbott e o Ministério da Saúde , promovendo as entregas, coordenando os contratos, linkando a necessidade do cliente junto as direções e gestões da Divisão AMD.

• Definir cronogramas de entregas para os contratos do DST Ministério da Saúde e Abbott , emitindo os pedidos para serem processando , controlando e facilitando o recebimento . Responsabilizar-se pela gestão dos contratos, controlando parcelas até o seu cumprimento final.

• Acompanhar o desenvolvimento e alinhamento dos estagiários coordenando, ensinando , orientando com suas funções e atendendo suas expectativas de desenvolvimento profissional

• Acompanhar todos os processos de atendimento aos clientes e distribuidores analisando indicadores e sugerindo e/ou definindo ações de melhoria;

• Elaborar relatórios gerenciais com indicadores de performance e informações sobre os atendimentos, visando subsidiar decisões estratégicas e comerciais;

• Cumprir as políticas e procedimentos referentes à sua atividade de acordo com as premissas dos sistemas de qualidade implantados;

• Conduzir as ações e decisões sob responsabilidade do cargo respeitando o Código de Conduta Comercial da empresa;

• Fornecer sustentação para as políticas e práticas de EHS (segurança, saúde e meio ambiente), participando e apoiando as ações da área;

• Responsabilizar-se pela gestão do grupo, envolvendo planejamento, ações de atração e desenvolvimento de pessoal e administrando os procedimentos de pessoal.

• Garantir que os treinamentos do sistema de gestão da qualidade, política da empresa sejam cumpridas de acordo com a função desempenhada.

An Equal Opportunity Employer

Abbot welcomes and encourages diversity in our workforce.

We provide reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities.

To request accommodation, please call 224-667-4913 or email corpjat@abbott.com